Tek yönlü ses sorunu — NAT/SIP/Codec çözümü

VoIP'in en yaygın 'gizli' sorunu: tek yönlü ses. Çağrı bağlanır, ringback duyarsın, karşıyı duyarsın ama karşı taraf seni duymaz (veya tersi). Sebep neredeyse her zaman ağ-related.

Sebep 1 — NAT (Network Address Translation)

Modem/router internal IP'yi değiştirir, RTP medya paketleri kayboluyor. Çözüm: SIP ALG'yi kapat (modem ayarları → SIP ALG: Disable). Türk Telekom, Tp-Link, Asus router'ların çoğunda SIP ALG default açıktır ve sorun çıkarır.

Sebep 2 — Symmetric NAT (cgNAT)

Mobil internet (4G/5G) genelde cgNAT kullanır — bu durumda STUN bile yetmez. Çözüm: TURN server kullan (galagoai.com TLS+TURN otomatik). Dashboard → Dahili Numara → 'Force TURN' aktif et.

Sebep 3 — Codec uyumsuzluğu

İki uç farklı codec konuşuyor. Önerimiz: G.711u (PCMU) + G.711a (PCMA) — en uyumlu. G.722 (HD ses) bazı operatörlerde sorunlu. Yealink IP telefonun ayarları → Codec listesinden G.722'yi en alta al.

Sebep 4 — Firewall RTP portlarını kapatıyor

RTP medya UDP 10000-20000 aralığındadır. Kurumsal firewall bu portları engelliyor olabilir. IT departmanından bu range için 'allow outbound + return' kuralı talep et.

Sebep 5 — Bandwidth yetmiyor

VoIP çağrı başına 80-100 kbps ister (G.711). 10 paralel çağrı = 1 Mbps bandwidth. ADSL 8 Mbps download / 1 Mbps upload bağlantısı 5+ paralel çağrıda sorun çıkarır. Fiber önerimizdir.