Mesafeli Satış Sözleşmesi (Bilgilendirme)

GalagoAI hizmetleri ağırlıklı olarak kurumsal (B2B) müşterilere yöneliktir. B2B müşteriler için 6502 Sayılı Kanun'daki tüketici hakları (cayma süresi, koşulsuz iade vb.) doğrudan uygulanmaz; bunun yerine ayrı bir Hizmet Sözleşmesi imzalanır. İşbu mesafeli satış bilgilendirme metni, bireysel (tüketici) abonelik durumlarında uygulanır.

İşbu sözleşme; bir tarafta hizmet sağlayıcı 324 Ajans Bilgi Teknolojileri Reklam Pazarlama ve Tic. Ltd. Şti. (kısaca 'Satıcı' veya 'GalagoAI') ile diğer tarafta hizmet alıcısı (kısaca 'Alıcı' veya 'Müşteri') arasında düzenlenmiştir. Tarafların tüm ticari yazışmaları, sipariş onayları ve fatura belgeleri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşme konusu, GalagoAI markası altında sunulan bulut sanal santral, yapay zeka destekli çağrı analizi, Mercek çağrı merkezi modülü ve WhatsApp Business numara entegrasyonu hizmetleridir. Hizmetin kapsamı, fiyatı ve süresi sipariş aşamasında detaylandırılarak Alıcı'nın onayına sunulur.

Aylık veya yıllık abonelik modelinde ödeme alınır. Yıllık ödemede 2 ay hediye, akademik kurumlarda %20 indirim, çoklu şube avantajı uygulanır. Tüm fiyatlara KDV %20 dahildir. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya banka havalesi ile yapılır. Faturalar Paraşüt e-Fatura sistemi üzerinden VUK uyumlu olarak düzenlenir.

6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici sıfatıyla yapılan abonelik sözleşmesinde Alıcı'nın 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Yıllık aboneliklerde, kullanım başlangıcından itibaren ilk 30 gün içinde koşulsuz iade hakkı sunulur — pro rata değil tam iade. Cayma talebi için: [email protected].

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/h gereği, Alıcı'nın açık onayıyla ifasına başlanmış ve cayma süresi sona ermeden tamamlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Numara taşıma (portasyon) işleminin tamamlanmasından sonra portasyon ücretleri iade kapsamı dışıdır. Donanım sevkiyatı (Yealink IP telefon) yapıldıktan sonra ürün açılmamış ve hasarsız ise iade alınır.

Aylık abonelikler bir sonraki dönem öncesinde herhangi bir zamanda fesih edilebilir; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet sürer. Yıllık aboneliklerde 30 gün koşulsuz iade sonrasında, kalan süre için sözleşme bağlayıcıdır ancak özel durumlarda mutabakat sağlanabilir. SLA ihlali durumunda Alıcı sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve Mersin Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir. B2B (kurumsal) müşterilerle yapılan sözleşmelerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanmaz; ayrı bir hizmet sözleşmesi imzalanır. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersizliği diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.