Hizmet kullanım koşullarımız.

GalagoAI markası altında 324 Ajans Bilgi Teknolojileri Reklam Pazarlama ve Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulan hizmetler: bulut sanal santral (PBX), yapay zeka destekli çağrı analizi, Mercek çağrı merkezi modülü, WhatsApp Business numara entegrasyonu ve ilgili dashboard ile teknik destek. Hizmet kapsamı seçilen pakete göre değişir; detaylar fiyat sayfasında ve sözleşmede belirtilir.

Aylık veya yıllık abonelik modelinde ödeme alınır. Yıllık ödemede 2 ay hediye uygulanır. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya banka havalesi ile yapılabilir. Tüm faturalar Paraşüt e-Fatura sistemi üzerinden VUK uyumlu olarak düzenlenir. KDV %20 fiyata dahildir.

Müşteri, hesap güvenliği için güçlü parola kullanımı, çok faktörlü kimlik doğrulama (mevcutsa) ve hesap erişim bilgilerinin korunmasından sorumludur. KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kendi müşteri ve çalışan verilerinin işlenmesinde GalagoAI'yi veri işleyen olarak yetkilendirir. Spam, taciz, yasadışı içerik veya yetkisiz toplu pazarlama amaçlı kullanım yasaktır.

Sanal santral altyapımız %99.5 aylık uptime taahhüdü ile çalışır. Planlı bakım pencereleri 7 gün önceden bildirilir ve mesai dışı saatlerde yapılır. Mersin içi yerinde destek için 4 saat, uzaktan destek için 1 saat müdahale süresi taahhüt edilir. SLA ihlali durumunda kredi sistemi sözleşmede tanımlanır.

Aylık abonelikler bir sonraki dönem öncesinde herhangi bir zamanda fesih edilebilir; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet sürer. Yıllık aboneliklerde, kullanım başlangıcından itibaren ilk 30 gün içinde koşulsuz iade hakkı sunulur. 30 gün sonrası iade talepleri pro rata değerlendirilir. Numara taşıma süreçlerinde portasyon ücretleri iade dışıdır.

GalagoAI, hizmet kesintisi, veri kaybı veya üçüncü taraf API hatalarından kaynaklanan dolaylı zararlar için sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep (doğal afet, savaş, BTK kararı, internet altyapı kesintisi) durumlarında SLA askıya alınır. Toplam sorumluluk her durumda son 12 ayda ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Tüm müşteri verileri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde, Mersin'deki sunucularımızda AES-256 şifreli olarak saklanır. KVKK m.7 kapsamında talep üzerine 30 gün içinde kalıcı silme garantili. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyiniz.

İşbu kullanım koşulları 324 Ajans Bilgi Teknolojileri tarafından önemli değişiklik halinde 30 gün önceden e-posta ile bildirilerek güncellenebilir. Devam eden hizmet kullanımı güncellenmiş koşulların kabulü anlamına gelir. Bu koşullardan doğacak uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.