Servis · Galeri · Lastikçi · Sigorta

Plakayı söyle, geçmişin AI ekranında açılsın.

Müşteri plakayı söylediği an son servis tarihi, garanti durumu, açık iş emri görünür. Servis randevusu görüşmenin sonunda otomatik yazılır.

Sahadan gözlemlenen 3 ana sancı

Servis randevu telefonu sekreterya zamanını yiyor (günde ~9 saat)

Plaka geçmişi hatırlanmıyor — garanti içi/dışı kayıp

No-show oranı %15-20 (atölye boş, ustalar boş)

Sektörünüzde sık görülen sorunlar

Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.

Servis randevusu telefon karmaşası

Müşteri 'salı 14:00 müsait mi' diye sorar, sekretarya 4 dakika takvim açar. 8 ustalı bir serviste günde 65 çağrı = ~9 saat sekreter zamanı, bir tam personel maliyeti.

Plaka geçmişi hatırlanmıyor

Aynı arıza üçüncü kez geliyorsa farkına ancak servis şefi tesadüfen varır. Garanti dışı ücretlendirilmesi gereken iş ücretsiz yapılır, ya da garanti içi iş ücretlendirilir — iki yönlü kayıp.

Sigorta yenileme kaçar

Trafik/kasko bitiş tarihinden 7 gün önce hatırlatma yapılmıyor, müşteri rakip acentaya gider. Sigorta acentesi yan iş yapan servisler için yıllık 200-300 müşteri kaybı = ~₺40-80k komisyon kaybı.

7/24 acil destek yok

Gece arızada yol yardım telefonu meşgul, müşteri marka memnuniyetsizliği yaşar. Sosyal medyada negatif yorum + bir daha gelmeme + tanıdıklara olumsuz tavsiye.

İkinci el galeri ilan portali bağlantısı zayıf

sahibinden / arabam.com'da 30 ilan var, gelen aramayı hangi ilana bağlayacağını sekreter tahmin eder. Gerçek ilgi seviyesi ve dönüşüm oranı ölçülemediği için pazarlama bütçesi körlemesine kullanılır.

Kayıp randevu (no-show) yüksek

Randevuya gelmeyen müşteri %15-20 oranında. Atölye boş kalır, ustalar boş zaman geçirir. Hatırlatma yapılmadığı için müşteri kötü niyetli değil, sadece unutkan.

GalagoAI nasıl çözer

Sektörünüze hazır akış, ilk gün canlı.

Plaka tanıma + tarihçe

Müşteri plakayı söyler, AI yazıya çevirir, dosya açılır. 30 sn'de geçmiş servis, açık iş emri, garanti durumu, son ekspertiz raporu temsilcinin ekranında.

Otomatik randevu rezervasyonu

AI takvim boşluğunu okur, müşteri ile uzlaşır, randevu yazılır, SMS + e-posta gider. Servis günü 30 dk önce atölyede iş emri hazır.

Sigorta hatırlatma akışı

Bitiş tarihinden 14/7/3 gün önce otomatik arama veya WhatsApp, müşteriye yenileme tıkla-onayla bağlantısı. Yenileme oranı %30-40 artar, komisyon kaybı durur.

7/24 acil yol yardım hattı

Mesai dışı 'acil' kelimesi geçen çağrılar müdür cep telefonuna 30 sn içinde aktarılır. Standart aramalar otomatik yanıt + sabah listesi.

İlan portalı çağrı eşleşmesi

Galeri için sahibinden/arabam.com'dan gelen aramayı 'şu ilana baktığım Civic' ile AI eşler — temsilciye o aracın ekspertiz dosyası, fiyat tarihçesi açılır. Pazarlama hangi ilanın ne kadar potansiyel ilgi çektiğini ölçer.

No-show azaltma akışı

Randevudan 24 saat önce + 2 saat önce SMS+WhatsApp hatırlatma. 'İptal etmek için CANCEL yaz' ile müşteri rahat ifade eder. No-show oranı %20'den %5'e iner, atölye verimi artar.

İlk kurumsal otomotiv referansımız (Mersin merkezli, çoklu marka servis + galeri + lastikçi kombinasyonu) 2026 Q1 pilotunda plaka tanıma + DMS entegrasyonu kurdu. Randevu rezervasyon süresi 4 dakikadan 1 dakika 30 saniyeye indi (-%61); sigorta yenileme hatırlatma akışı ile yıllık ~200 müşteri kaybı önlendi (+%34 yenileme oranı). No-show oranı 24 + 2 saat öncesi WhatsApp hatırlatma ile %18'den %5'e indi, atölye verimi belirgin arttı.

Kurumsal referans · GalagoAI saha gözlemi

Hazır karşılama akışı · TR

Sektörünüz için ön-yazılmış IVR örneği

1.[Servis/Galeri Adı]'nı aradınız.

2.Plakanızı söylerseniz dosyanızı hızlıca açabiliriz.

3.Servis randevusu için 1, parça/aksesuar için 2,

4.Sigorta için 3, satış için 4'e basın.

Bu metni kurumunuza özel uyarlayıp ses kaydını biz hazırlıyoruz, üstüne 1 hafta dinleyip tweak ediyoruz.

Kurumsal referanslarımızdan veriler

Sayılarla GalagoAI etkisi

−61%

Randevu rezervasyon süresi

4 dk → 1 dk 30 sn

+34%

Sigorta yenileme oranı

hatırlatma akışı sonrası

%76

İlk seferde çözüm (FCR)

plaka tarihçesi danışmana açık

Sektör hedef şablonu

-%61

Randevu rezervasyon süresi (4 dk → 1 dk 30 sn)

+%34

Sigorta yenileme oranı (hatırlatma akışı)

%76

İlk seferde çözüm (FCR) (plaka tarihçesi danışmana açık)

Sektörünüze özel SSS

Sıkça sorulanlar

DMS (servis yönetim) sistemleri ile entegre mi?+

ServisLeo, Otosaver, OtoMaster gibi yaygın DMS'ler için CSV/SOAP API entegrasyonu var. Marka konsesyonerliği ise marka portalı destekler — proje bazlı kurulur.

Plaka tanıma ne kadar başarılı?+

AI Türkçe yazıya çevirme + plaka tanıma post-processing ile %94 doğruluk. Aksanlı/gürültülü kayıtlarda manuel düzeltme bir kez verilir, AI öğrenir. Yeni plaka formatları (örn. iki harfli illere geçiş) güncellemeyle 1 günde adapte edilir.

Yetkili servisle bağımsız servis aynı pakete mi sığar?+

Yapısı farklı: yetkili serviste ana firma garanti sistemi entegrasyonu (Ford Otosan, Mercedes EVA, Hyundai vb.), bağımsız serviste WhatsApp Business + müşteri sadakat akışı önemli. Profesyonel pakete sektörel preset olarak ikisi de var, kurulumda 'Yetkili / Bağımsız' seçilince doğru entegrasyon paketi yüklenir.

Galeri için Trafik tescil sorgu var mı?+

Doğrudan EGM API yok (kurum izni gerekli). Plakadan açılan dosya manuel girilen ekspertiz raporuna bağlanır. Müşteri 'bu araç hasarlıysa söyleyin' deyince temsilci raporu 5 saniyede açar. İleride Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi (TRAMER) entegrasyonu Kurumsal pakete eklenecek.

Lastikçi için sezonsal kampanya yapılabilir mi?+

Evet. Müşteri telefon numarası + son lastik değişim tarihi DB'de tutulur. Kasım başında 'Kış lastiği zorunlu, randevu için tıkla' otomatik WhatsApp + SMS kampanyası tetiklenir. Açık rıza alınmış müşterilere; alınmamışlara dokunulmaz — KVKK m.5 uyumlu pazarlama.

Çoklu şubeli servis ağında nasıl yönetilir?+

Çoklu şube için Kurumsal paket. Tek numara + IVR'da şube seçimi (Mezitli/Yenişehir/Akdeniz/Tarsus). Her şubenin atölye iş yükü ayrı panelde. Şube müdürleri kendi şubesini yönetir, genel müdür hepsini görür. Çoklu şube indirimi (2-5 şube %15, 6+ şube %25) uygulanır.

Hukuki uyum

Sektöre özel KVKK detayı

Sektörünüzdeki mevzuat ayrıntıları ve GalagoAI'ın bunlara karşılığı.

KVKK m.5 + Pazarlama Rızası

Sigorta yenileme hatırlatması 'sözleşme ifası' kapsamında, açık rıza şart değil; ancak kampanya SMS (örn. lastik kış indirimi) açık rıza şart, GalagoAI iki flag'i ayrı tutar.

Plaka + Araç Verisi

Plaka kişisel veri sayılır (araç sahibi tespit edilebilirse); transkriptte plaka açık tutulur ama persona kartında sahip adı sadece servis şefi ve üzeri rolde görünür.

Galeri 2.El Trafik Sorgu

EGM Trafik Tescil doğrudan API yok; ekspertiz raporu manuel girilir, müşteri 'hasar geçmişi' sorduğunda KVKK m.5 'sözleşme ifası' gereği yetkili erişir.

Retention (Servis 5 yıl)

Servis dosyası garanti süresi + 5 yıl saklanır; galeri satış belgesi 10 yıl (Borçlar K.), süre sonunda otomatik hard-delete.

Entegrasyon ipuçları

Sektörünüzdeki kritik sistemlerle uyumlu

Bayi yönetim yazılımı (ServisLeo, Otosaver, OtoMaster — CSV/SOAP)
Marka konsesyonerliği portalı (Ford Otosan, Mercedes EVA, Hyundai)
Sigorta acentesi paneli — trafik/kasko bitiş tarihi senkronu
sahibinden / arabam.com ilan portali çağrı eşleşme
TRAMER (Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi — Kurumsal pakette)
WhatsApp Business — no-show hatırlatma şablonları

İlgili Sayfalar

GalagoAI çağrı analiziServis randevu ve satış görüşmeleri Mercek dashboardServis hattı performans takibi Otomotiv ROI'si hesaplaServis doluluğu artışı modellemesi

Önerilen paket

Profesyonel — ₺1.499/ay

15 dahili + DMS entegrasyonu

Servis + galeri + lastikçi gibi alt-tip kombinasyonu olan otomotiv işletmeleri plaka tanıma + DMS entegrasyonu + sigorta hatırlatma akışlarını birlikte kullanır. Profesyonel paket 15 dahili 8 ustalı bir servisi rahat taşır; başlangıç paketi 5 dahili ile sezonsal lastik değişimi yığılmasında yetersiz kalır.

Bu Paketi Seç Birebir Danışmanlık Tüm paketleri gör

Hızlı kurulum + birebir destek · KVKK uyumlu · Türkiye'de barındırma · 4 saat yerinde destek (Mersin)