SMMM · Mali Müşavir · Bağımsız Denetim

Vergi döneminde her müşteri ayrı bir yangın — biz söndürelim.

Beyanname, SGK, fatura ve mizan soruları otomatik kategorize, müşteri dosyasına işlenir. Hangi mükellef ne kadar arıyor — anlık görünür.

Sahadan gözlemlenen 3 ana sancı

Beyan dönemi (Mart/Nisan/Temmuz) çağrı patlaması

Mükellef dosya bilgisi telefonda muğlak — Paraşüt sekmesine geçiş

Stajyer yanlış bilgi → fatura itirazı + meslek riski

Sektörünüzde sık görülen sorunlar

Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.

Beyan dönemi çağrı patlaması

Mart, Nisan, Temmuz haftalarında telefon sürekli çalar, asistan altında kalır. Sezon dışı 25-40 çağrı/gün, sezonda 100-180 — ekibin verimi düşer, hata oranı artar.

Müşteri dosya bilgisi karışık

Hangi mükellefin hangi sorusu — kayıt yok, müşavir hafızasında. 200 mükellefli büroda her görüşmede 'sizin durumunuz neydi' diye sormak profesyonelliği zedeler.

SGK/Vergi tarihleri kaçıyor

Hatırlatma manuel takvimle yapılır, son güne sıkışan müşteri panik arar. Beyan kaçırılırsa idari para cezası mükellefe yansır ama itibar müşaviri vurur.

Stajyer çağrı kalitesi denetimsiz

Stajyer yanlış bilgi verirse müşteri sonradan müşaviri suçlar. 'Bana 18 KDV diye söylediler, sonra 20 dediniz' — denetim yokluğu büronun iş kaybı haline gelir.

Mükellefin ödeme durumu telefonda muğlak

'Ben size geçen ay 1.500 ödedim' diyen müşteriye Paraşüt panelinden teyit etmek 2 dakika sürer; bu süre arada kalır, müşteri bekletilir, asistan stres altına girer.

Sezon dışı sessizlik = kayıp iş

Sezon dışında telefon hiç çalmazsa pasif gözükür ama yeni mükellef adayları portallarda 'aktif çalışan' SMMM ararken seçilemiyor. Online görünürlük + arama hızı arası açıklık bilinmediği için iyileştirilemiyor.

GalagoAI nasıl çözer

Sektörünüze hazır akış, ilk gün canlı.

Mükellef bazlı dosyalama

Müşteri TC veya VKN söyler, AI tanır, dosyayı açar, geçmiş soruları gösterir. Caller ID ile arayan otomatik tanınır — son 6 ayda neler konuştuğu ekran üstünde.

Beyan kategorizasyonu

Her çağrı 'KDV/MUH/SGK/Fatura/E-defter/Diğer' olarak etiketlenir — haftalık raporda hangi konu kaç kez geliyor görünür. Sezon başında 'KDV süre uzatma' soruları artıyorsa proaktif kampanya tetiklenir.

Otomatik son tarih hatırlatma

Müşterinin VKN'si üzerinden mükellefiyet türüne göre takvim çekilir, 7 gün önce SMS + arama tetiklenir. Manuel hatırlatma listesi sıfır, sezon yoğunluğu %40 azalır.

Stajyer denetim modu

AI her çağrıyı doğruluk açısından skorlar. Stajyer 'iade alabilir misiniz' yanlışını söylediğinde müşavir flagli liste görür. Aylık eğitim raporu otomatik üretilir.

Paraşüt entegrasyonu canlı

Müşteri arayınca son ödeme tarihi/tutarı, açık fatura, vade durumu paneline anlık akar. 'Şu fatura ödendi mi' sorusu 5 saniyede yanıtlanır.

VIP/sorunlu mükellef segmentasyonu

Geçmiş 12 ay verisinden AI 'VIP / standart / sorunlu' etiketleyip caller ID ile gösterir. Hangi mükellefe önceliği vereceğiniz, hangisini geri arayacağınız net belli.

İlk kurumsal SMMM referansımız (Mersin merkezli, 180 mükellef, 1 SMMM + 2 stajyer) 2026 Mart beyan dönemi pilotunda Paraşüt entegrasyonu aktifleştirildi. Mükellef VKN ile arayan kişi otomatik tanındı, son ödeme + açık fatura ekrana akıtıldı. Beyan dönemi çağrı yığılması %54 azaldı, hatırlatma akışıyla erken beyan oranı +%67 yükseldi. Stajyer hata yakalama oranı %93 olarak ölçüldü.

Kurumsal referans · GalagoAI saha gözlemi

Hazır karşılama akışı · TR

Sektörünüz için ön-yazılmış IVR örneği

1.[SMMM Adı] Mali Müşavirlik bürosunu aradınız.

2.Görüşmemiz arşivinize kayıt edilmektedir.

3.VKN/TC numaranızı tuşlayarak hızlı işlem için 1,

4.Beyan dönemi sorgusu için 2, fatura iadesi için 3'e basın.

Bu metni kurumunuza özel uyarlayıp ses kaydını biz hazırlıyoruz, üstüne 1 hafta dinleyip tweak ediyoruz.

Kurumsal referanslarımızdan veriler

Sayılarla GalagoAI etkisi

−54%

Vergi dönemi yığılma

self-service IVR + akıllı yönlendirme

+67%

Hatırlatma kaynaklı erken beyan

son 7 günde değil, planlı

%93

Stajyer hata yakalama

AI denetim + gözden geçirme

Sektör hedef şablonu

-%54

Vergi dönemi çağrı yığılması (self-service IVR)

+%67

Hatırlatma kaynaklı erken beyan

%93

Stajyer hata yakalama (AI denetim)

Sektörünüze özel SSS

Sıkça sorulanlar

GİB / MERSİS / SGK e-bildirge ile entegre mi?+

Doğrudan API izinleri yok, mükellef listesi CSV/Excel import. Beyan bitiş tarihleri Türkiye Vergi Takvimi'nden otomatik (her yıl güncellenir).

Bağımsız denetim firmalarında özel ihtiyaç var mı?+

Evet — denetim ekibi alt-kullanıcılar, dosya bazlı erişim kısıtlaması, denetim kanıt arşivi (5 yıl saklama) için ek özellikler Profesyonel'in üzerine modül olarak ekleniyor. SPK denetim firmaları için Kurumsal pakette güçlendirilmiş audit log + erişim raporu vardır.

Paraşüt + Mikro + Logo birlikte kullanılabilir mi?+

Evet, müşterileriniz farklı yazılımlar kullanabilir; her biri için ayrı entegrasyon. Müşteri X Paraşüt'te ise Paraşüt API çekiliyor; müşteri Y Logo'daysa Logo webhook. Müşavir bürosu tek panelde her mükellefin durumunu görür — entegrasyon karmaşası size geçmez.

Sezonsal ekstra personel için geçici hesap açabiliyor muyum?+

Evet, Profesyonel pakette 10 kullanıcı limiti var; ek kullanıcı ₺49/ay add-on olarak satın alınır. Mart-Nisan sezonu için 3 stajyer eklenir, sezon bitince devre dışı bırakılır — sadece o ayların maliyeti çıkar.

Mükellef bilgisinin sızdırılmasına karşı nasıl korunuyor?+

Tüm transkript + ses kaydı AES-256 şifreli Mersin sunucusunda. RBAC ile her stajyer sadece atandığı mükellefin dosyasına erişir. Kayıt indirme/dinleme audit log'a düşer; kim ne zaman ne dinlediği denetlenebilir. KVKK m.12 teknik tedbir gereği + meslek sırrı uyumu birlikte sağlanır.

Beyan dışı dönemde sistem yine değer üretir mi?+

Evet. Müşterinin tahsilat hatırlatması, e-fatura iletim takibi, danışmanlık paketleri için randevu sistemi, yeni mükellef ön görüşme akışı yıl boyu çalışır. Ortalama yıl boyu çağrı sayısı azalmaz — sadece sezon yığılması yumuşar.

Hukuki uyum

Sektöre özel KVKK detayı

Sektörünüzdeki mevzuat ayrıntıları ve GalagoAI'ın bunlara karşılığı.

KVKK m.12 + Meslek Sırrı (3568 sk.)

Mali müşavir mükellef bilgisi mesleki sır kapsamında; AES-256 şifreli Mersin sunucusunda saklanır. 3568 sayılı SMMM Kanunu m.43 sır saklama yükümlülüğü uyumu, ihlali disiplin cezası gerektirir.

RBAC ve Stajyer Sınırı

Stajyer sadece atandığı mükellefin dosyasına erişir; VIP mükellef segmenti yalnızca SMMM rolünde görünür. Audit log her erişimi yakalar.

Retention (VUK m.253)

Vergi belgeleri 5 yıl saklama zorunlu; ses kaydı + transkript retention politikası dosya bazlı, süre sonunda otomatik hard-delete.

Mükellef Vatandaş Verisi (m.7)

Mükellef sözleşmeyi sonlandırırsa 30 gün içinde silme talebi panelden işlenir; vergi kaynaklı zorunlu saklama süresi bittikten sonra anonimleştirme.

Entegrasyon ipuçları

Sektörünüzdeki kritik sistemlerle uyumlu

Paraşüt (canlı API entegrasyonu — hesap 427609 referansı)
Mikro Yazılım / Logo Tiger / Netsis ERP webhook
GİB Beyanname Düzenleme Programı (BDP) — CSV export
e-Defter / e-Fatura iletim takibi
SGK e-Bildirge çıktı PDF arşivi (manuel import)

İlgili Sayfalar

GalagoAI çağrı analiziMüşteri görüşmelerini otomatik özetle WhatsApp BusinessBelge talepleri WhatsApp üzerinden Muhasebe ROI'si hesaplaZaman tasarrufu modellemesi EntegrasyonlarParaşüt, Logo ve diğer muhasebe yazılımları

Önerilen paket

Profesyonel — ₺1.499/ay

15 dahili + mükellef arşivi

SMMM ofisleri Mart/Nisan/Temmuz beyan dönemlerinde 5x çağrı yüküne çıkar; Profesyonel paketin 15 dahili + 10 kullanıcı kapasitesi 100-200 mükellefli büroyu rahat taşır. Paraşüt entegrasyonu, mükellef VKN tabanlı persona kartı ve VIP segmentasyonu yalnızca Profesyonel ve üzerinde aktiftir.

Bu Paketi Seç Birebir Danışmanlık Tüm paketleri gör

Hızlı kurulum + birebir destek · KVKK uyumlu · Türkiye'de barındırma · 4 saat yerinde destek (Mersin)