Sıkça Sorulan Sorular

GalagoAI, 324 Ajans Bilgi Teknolojileri'nin yapay zeka destekli bulut santral platformudur. KOBİ, kurumsal işletmeler, eğitim kurumları, sağlık merkezleri, hukuk büroları, mali müşavirler ve e-ticaret firmaları için tasarlandı. Önce santralinizi kuruyoruz; sonra her çağrıyı AI ile özetliyor, kritik kelimede yöneticinize anında alarm yolluyoruz. Türkiye'de barındırılır, KVKK uyumludur, sektörel hazır paketlerle gelir.

Üç adım: (1) galagoai.com/fiyatlar üzerinden paketinizi seçin ve 'Hemen Başla' butonu ile hesap oluşturun. (2) Sektörünüzü seçin, sistem 5 adımlı onboarding sihirbazıyla KVKK aydınlatma metnini, IVR script'ini, kullanıcıları ve bildirim kanallarını otomatik kurar. (3) Aktivasyon mesajı sonrası 24 saat içinde sistem tam operasyonel. Mersin içi yerinde kurulum desteği talep edebilirsiniz.

Evet — galagoai.com/onizleme adresinde panelin tüm modüllerinin örnek ekranlarını incelersiniz: çağrı listesi, temsilci karnesi, müşteri personaları, raporlar, kuyruk, canlı mod, wallboard ve K12Net eşleşmesi. Hesap açmanıza, oturum açmanıza gerek yok. Detaylı bilgi veya kurumsal değerlendirme görüşmesi için iletişim formumuzu kullanabilirsiniz. Mersin merkezli yerinde toplantı talepleri öncelikli karşılanır.

Evet. Mersin'deki ilk 50 kurumsal referansımıza özel kanıtlama dönemi devam ediyor: 30 gün ücretsiz tam sürüm + kurulum + sektörel paket + KVKK aydınlatma metni + Yealink T30 telefon (Profesyonel pakette). Dönem sonunda dilerseniz vazgeçer, dilerseniz aboneliğe geçersiniz. Hiçbir gizli ücret ya da otomatik fatura yok.

Tüm verileriniz (çağrı kayıtları, yazıya çevrilmiş metinler, müşteri bilgileri, fatura kayıtları) Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde, Mersin'de bulunan Turhost colocation merkezindeki kendi sunucumuzda AES-256 şifreli olarak saklanır. Hiçbir veri yurt dışına çıkmaz. AI yazıya çevirme için sadece anlık ses verisi sağlayıcıya geçici gönderilir, kalıcı saklanmaz; sağlayıcı detayı KVKK aydınlatma metninde tam şeffaftır.

AES-256 at-rest şifreleme, TLS 1.3 in-transit şifreleme, audit log (hangi kullanıcı hangi kaydı dinledi), rol bazlı erişim kontrolü, 90/365 gün konfigürasyonel saklama süreleri, otomatik silme, çift faktörlü doğrulama (admin için zorunlu, kullanıcı için opsiyonel), düzenli güvenlik güncellemeleri, fail2ban brute force koruması, DDoS mitigation Cloudflare ile. Tüm bunlar varsayılan olarak aktif, ek konfigürasyona gerek yoktur.

KVKK Madde 11/d gereği talep tarihinden itibaren 30 gün içinde kalıcı silme garantili. Pratik olarak: [email protected]'a yazılı talep gönderilir, kimlik doğrulama yapılır, 7 iş günü içinde silme onayı dönülür ve tüm yedeklerden de temizlenir. Silme işlemi audit log'una kaydedilir, denetim izi sürdürülebilir.

Sadece tenant'ın yetkilendirdiği kullanıcılar. Her dinleme audit log'a kaydedilir: kim, ne zaman, hangi kayıt, hangi IP'den. 324 Ajans personeli müşteri kayıtlarına erişmez — teknik destek için sadece müşteri açık talebi ile geçici erişim verilir, 24 saat sonra otomatik iptal olur.

Evet. KVK Kurulu'nun Veri Sorumluları Sicili Bilgi Sistemi (VERBİS) başvuru sürecinde size kişisel veri envanteri şablonu, işleme amacı tanımları ve aydınlatma metni örnekleri sunarız. Başvuruyu yine sizin yapmanız gerekir (işletmeniz adına), ama tüm dokümantasyon hazır şablon halinde gelir. Yıllık zorunlu güncellemeler için de hatırlatma sistemi mevcuttur.

3 ana paket: Başlangıç ₺599/ay (5 dahili sanal santral), Profesyonel ₺1.499/ay (15 dahili + Mercek modülü + 50 saat AI analiz), Kurumsal ₺3.499/ay (sınırsız dahili + 200 saat AI + omnichannel + whitelabel). Enterprise için özel teklif. Tüm fiyatlara KDV %20 dahildir. Detaylar fiyatlar sayfasında.

Yıllık ödemede 2 ay hediye uygulanır (efektif ~%17 indirim). Profesyonel paket aylık ₺1.499 yerine yıllık ₺14.990 (10 ay × ₺1.499 = ₺14.990, 12 ay kullanım) — yıllık ₺3.000 tasarruf. Kurumsal pakette aynı oran: yıllık ₺34.990 (₺7.000 tasarruf). Ödeme Paraşüt e-Fatura ile düzenlenir, tek seferde veya 3 taksit ile alınabilir.

Genel bir kural: 4-15 dahili çağrı analizi istemiyorsanız → Başlangıç, 4-15 dahili AI analiz isteyenler → Profesyonel, 15+ dahili veya whitelabel ihtiyacı → Kurumsal, devlet/banka/holding ihale uyumu için → Enterprise. Anasayfadaki Tasarruf Hesaplayıcısı sektörünüze göre öneri sunar. Belirsizseniz iletişim formundan görüşme talebinde bulunabilirsiniz.

Evet. 2-5 şube %15 indirim, 6+ şube %25 indirim Profesyonel ve Kurumsal paketlerde uygulanır. Her şube ayrı dashboard'a sahip olur, ortak yönetici görünümünde tüm şubeler tek ekranda izlenir. Veriler şube bazında izolasyon ile saklanır.

Resmi K-12 okullar, kolejler, üniversiteler, kurs merkezleri (MEB onaylı eğitim kurumu belgesi şart) için %20 yıl boyu indirim. Profesyonel paket eğitim sektörü için ₺1.199/ay. Lisan Fen Eğitim Kurumları, Düşünür Koleji gibi kurumsal referanslarımız bu indirim ile başladı. Vakıf üniversiteleri için kurumsal sözleşme ile ek %10 indirim mümkündür.

Hayır, gerekmez. Mevcut PBX'iniz (Asterisk, FreePBX, 3CX, Karel IPV, Yeastar, Grandstream UCM) ne olursa olsun çalışır. AI çağrı analizi için SIPREC veya call recording webhook entegrasyonu ile mevcut santralinizden kayıtlar otomatik gelir, analiz edilir. Mevcut sisteminize dokunmadan AI katmanı ekleriz.

Başlangıç paket: 1 gün (santral kurulumu + dahili dağıtımı + IVR yazımı). Profesyonel paket: 2-3 gün (numara taşıma + Yealink IP telefon kurulumu + sektörel paket aktivasyonu + eğitim). Kurumsal: 3-5 gün (özel akış + omnichannel + multi-site). Mersin içi yerinde kurulum dahildir, diğer şehirlerde uzaktan kurulum + kargo gönderimi.

Profesyonel ve Kurumsal paketlerde dahili başına 1 adet Yealink T30 IP telefon hediyedir. Tek seferlik kurulum + programlama dahil. Yealink T30P, T31, T34W gibi üst modelleri tercih ederseniz fark ücretle değiştirilebilir. Kullanıcı ayrılırsa cihazlar size kalır — bizim mülkiyetimiz değildir.

Evet. Türk Telekom, Türkcell Superonline, Vodafone, TurkNet ve diğer operatörlerden numara taşıma 5-10 iş günü sürer. Süreç: hizmet kabul belgesi imzalanır, BTK üzerinden taşıma başlatılır, eski operatörünüz numarayı serbest bırakır, GalagoAI'da aktif edilir. Taşıma süresince kesintisiz kullanım için geçici dahili numara veririz.

AI ile %92+ Türkçe yazıya çevirme doğruluğu (saf konuşma için). Aksanlı, gürültülü veya çoklu konuşmacılı kayıtlarda %85-90'a düşebilir. AI özetleme aşamasında sektörel uzmanlıkla (eğitim, sağlık, hukuk başına özel yorum kuralları) doğruluk artırılır. Manuel düzeltme imkanı kullanıcı ekranında mevcut, sistem öğrenerek gelişir.

Her çağrı için 12 boyut: memnuniyet skoru (0-100), duygu yoğunluğu (negatif/nötr/pozitif), kapanış kalitesi, sessizlik oranı, konuşma hızı, tespit edilen konular, anahtar kelimeler, uyarı kelimeleri (küfür, iptal, rakip, savcı), çağrı özeti (1 paragraf), skor gerekçesi, eğitim önerileri (agent başına), sonraki aksiyon önerisi. Sektörel paketlerde ek özel metrikler (örn. eğitim için 'kayıt niyeti', sağlık için 'randevu durumu').

Profesyonel pakette aylık 50 saat (3.000 dakika), Kurumsal pakette 200 saat (12.000 dakika) AI analiz dahil. Aşıldığında ek dakika başına ₺0.45 ortalama ücret yansıtılır. 5 dakikalık çağrı için ₺2.25. Ay sonu fatura ile birlikte gelir, sürpriz kesinti olmaz.

iOS ve Android için yerel uygulama geliştirme aşamasındadır (2026 sonu hedef). Şu an mobil tarayıcıda dashboard tam responsive çalışır — Safari iOS 16+, Chrome Android 110+ desteklenir. WebRTC tabanlı softphone fonksiyonu mobil tarayıcıda kullanılabilir, yerel uygulama lansmanı ile push notification + biometric login eklenecek.

Evet, %100 resmi. Meta'nın WhatsApp Business Platform üzerinden, yeşil rozet sertifikalı işletme hesabı kurarız. Yedek bant veya gri yöntem yoktur. Hesap engellenme riski sıfır, mesaj limitleri Meta'nın resmi tier sistemine tabi (1K → 10K → 100K mesaj/gün, yetiştirme süreci ile). Şablon onaylı toplu mesaj gönderimi mevcuttur.

Webhook API ile entegrasyon mümkün. Yaygın sistemler için hazır konnektörler: WooCommerce, Shopify, Trendyol, Hepsiburada (e-ticaret), Pipedrive, HubSpot (CRM), Logo, Mikro, Paraşüt (muhasebe). Özel sistem için API dokümantasyonumuz mevcuttur, geliştirici ekibinize 4-8 saatlik entegrasyon işidir.

Mersin merkez (yenişehir, akdeniz, toroslar, mezitli, tarsus): 4 saat içinde yerinde, randevulu ziyaret 24 saat içinde. Adana, Hatay, Antalya, Konya: 24-48 saat (önceden randevu). Diğer iller: uzaktan destek + kargo ile cihaz takası. Tüm yerinde ziyaretler ücretsizdir, paket dahilinde.

Profesyonel paket: %99.5 aylık uptime. Kurumsal paket: %99.9 + dedicated geri dönüş. SLA ihlali durumunda kredi: %99.5 altı her saat için aylık ücretin %3'ü, %99 altı her saat için %5'i. Otomatik kredi sistemiyle bir sonraki faturada düşürülür. Planlı bakım pencereleri SLA dışıdır, 7 gün önceden bildirilir, mesai dışı saatlerde yapılır.

Evet, çoklu seviye. (1) Saatlik incremental yedek (Postgres WAL streaming), günlük tam yedek 5 gün retention. (2) Disaster Recovery (DR) Kurumsal pakette: ikinci colocation (planlı: Ankara) anlık replikasyon, RPO 1 saat / RTO 4 saat. (3) Ayda 1 DR drill (test) otomatik çalışır, raporu admin'e e-postalanır. Müşteri verisinin kaybolma olasılığı sıfıra yakın.