🛠 Sorun Giderme

Ses kaydı bozuk → AI analiz tamamlanmıyor

AI yazıya çevirme "Failed to read frame size" hatası, çözüm yolları.

Çok nadir, çoğunlukla MP3 encoder kesilmesi veya ağ kopukluğu nedeniyle ses dosyası yarım kalır. AI bu dosyayı okuyamaz.

Belirti

Çağrı detayında "İşlem Hatası" görünür, error_message: "ffmpeg hata: Failed to read frame size".

Çözüm 1 — Yeniden işle (manuel)

/admin/calls/{id}/retry endpoint'i ile (gelecek) yeniden tetiklenebilir. Şu an: çağrı kaydı kayıp olarak işaretlenir, manuel dinlemeyle özet çıkarılır.

Çözüm 2 — Çağrı kaynağı düzelt

FreeSWITCH log'unda "recording_path" hatası: disk dolu mu kontrol et (df -h)
Codec uyumsuzluğu: G.722 yerine PCMU/PCMA tercih et (en uyumlu)
Network kopukluğu: SIP trunk üzerinde packet loss varsa Kobikom/operatör destek

📞 Devam eden ses kayıt sorunu: [email protected] — log paketi gönderilir, 4 saat içinde dönüş yapılır.

Aynı kategoride diğer yazılar

Sıkça Karşılaşılan Sorunlar (Ses Kalitesi, IVR, Raporlama)

İlk hafta sıkça yaşanan 12 durum ve çözüm yolları. Ses kalitesi, IVR, raporlama,...

Tek yönlü ses sorunu — NAT/SIP/Codec çözümü

'Karşı tarafı duyuyorum ama beni duymuyor' hatası. Yaygın 5 sebep + adım adım çö...

Aradığını bulamadın mı?

[email protected] → 4 saat içinde dönüş