Paket Yükseltme ve Özellik Kilitleri

GalagoAI, feature gate (özellik kilidi) mimarisiyle çalışır: her özellik bir veya birden fazla pakete bağlıdır ve müşteri paketine göre dinamik olarak açılır veya kilitli görünür. Bu yaklaşım, yükseltme kararını şeffaflaştırır — hangi özelliği nerede göreceğiniz tek tıkla netleşir.

Feature Gate Nedir?

Backend tarafında features ve plan_features tabloları, her özelliğin hangi pakette aktif olduğunu tutar. Tenant panele girdiğinde /me/entitlements uç noktası mevcut paketin yetkilerini döner; frontend <FeatureGate> componenti bu yetkiye göre özelliği gösterir veya kilit ikonuyla işaretler.

Örnek: Sentiment Analizi sadece Profesyonel ve Kurumsal pakette aktif. Başlangıç paketindeki kullanıcı Mercek > Sentiment sekmesini açtığında özelliği önizleme olarak görür ama "Bu özellik Profesyonel pakettedir" mesajı ve Yükselt butonu görüntülenir.

Paywall Modal Akışı

Kilitli özelliğe tıklandığında <PaywallModal> açılır. Modal şu bileşenleri içerir:

• Özellik özeti — Ne işe yarar, hangi sorunu çözer
• Görsel önizleme — Ekran görüntüsü veya kısa video
• Hedef paket — Bu özellik için minimum paket seviyesi
• Karşılaştırma kısayolu — Tam paket karşılaştırma sayfasına link
• Yükselt CTA — Tek tıkla iyzico ödeme akışına yönlendirir
• Danışmanlık görüşmesi CTA — Kurumsal paket için satış ekibi randevusu

Modal kapatıldığında müşteri özellik üzerinde gezinmeye devam eder; yükseltme zorlama hissi yaratılmaz.

Üç Paket Karşılaştırması

• Aylık çağrı kotası — Başlangıç: 1.000 / Profesyonel: 10.000 / Kurumsal: Sınırsız
• Operatör sayısı — Başlangıç: 3 / Profesyonel: 15 / Kurumsal: Sınırsız
• Çağrı kaydı + transkript — üç pakette de var
• Sentiment analizi — Profesyonel ve Kurumsal'da var, Başlangıç'ta yok
• Mercek raporlama — Başlangıç: Temel / Profesyonel: Tam / Kurumsal: Tam + özelleştirme
• Tenant Health Skoru — Profesyonel ve Kurumsal'da var
• Özel alarm kuralı — sadece Kurumsal
• Webhook entegrasyonu — Profesyonel ve Kurumsal'da var
• SLA garantisi — Başlangıç: %99.5 / Profesyonel: %99.7 / Kurumsal: %99.9
• Özel SIP trunk yapılandırma — sadece Kurumsal
• CSM sorumlu — Başlangıç: e-posta destek / Profesyonel: atanmış CSM / Kurumsal: atanmış CSM + QBR

Yükseltme Sonrası Ne Olur?

Yükseltme ödemesi başarıyla tamamlandığında /me/entitlements anında güncellenir; sayfa yenilemeye gerek yok. <FeatureGate> componenti yeni yetkileri okur ve daha önce kilitli olan özellikleri aktif olarak gösterir.

Onboarding ekibi yükseltme sonrası 24 saat içinde yeni özelliklerin kullanım rehberini e-posta ile gönderir; gerekirse 30 dakikalık ekran paylaşımı oturumu kurar. Bu görüşme, kanıtlanmış adoption (özellik benimseme) süresini ortalama %40 kısaltır.

Düşürme (Downgrade) Talebi

Aşağı yöne paket değişikliği Ayarlar > Plan > Plan Değiştir sekmesinden yapılır. CSM ekibi 24 saat içinde onay süreci başlatır; veri kaybı oluşmaması için yeni paket kotasına uygun temizlik planı paylaşılır.