İade talebi nasıl açılır

GalagoAI iade politikası şeffaf: ilk 30 gün her durumda koşulsuz iade, sonrası pro rata değerlendirme. Numara taşıma + donanım gibi tedarikçi-bağımlı kalemler ayrı kurallara tabidir.

İlk 30 Gün — Koşulsuz İade

Yıllık abonelikler için kullanım başlangıcından itibaren 30 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden tam iade alabilirsin. Aylık aboneliklerde otomatik yenileme öncesi iptal yeterli — fatura kesilmez.

İade prosedürü:

• 1. [email protected] adresine 'İade talebi' başlıklı e-posta
• 2. Hesap bilgisi + iade gerekçesi (zorunlu değil ama feedback için faydalı)
• 3. 7 iş günü içinde onay maili
• 4. Paraşüt üzerinden iade faturası düzenlenir
• 5. Banka hesabına 14 gün içinde iade

30 Gün Sonrası — Pro Rata

Yıllık aboneliklerde 30 gün sonrası iade kullanılan ay başına orantılı hesaplanır. Örn: yıllık ₺14.990 ödediysen ve 6 ay sonra iade istersen, 6 ay × ₺1.499 = ₺8.994 düşülür, ₺5.996 iade edilir.

İade Kapsamı Dışı

• Numara taşıma (portasyon) ücretleri — operatöre gider
• Yealink IP telefon donanımı (açılmış+kullanılmış ise)
• Tek seferlik kurulum ücretleri (yerinde geldiyse)
• Aşılan AI dakika ücretleri (kullanılmış olduğu için)