Önizleme · Temsilci Karnesi
Kim iyi, kim eğitim ihtiyacında — net görün.
Her temsilci için 12 boyutlu performans karnesi. Memnuniyet, kapanış, yanıt hızı, ton dengesi. AI tüm görüşmeleri inceleyip otomatik puanlar.
Örnek panel · Gerçek temsilci verisi değil
Bu ay temsilci karnesi — 5 kişi
| Temsilci | Çağrı | Genel Skor | Müşteri Duygusu | Kapanış Kalitesi | Yanıt Hızı | Eğilim |
|---|---|---|---|---|---|---|
Ela Yıldız | 142 | 88 | 91 | 86 | 92 | Yükseliş |
Deniz Akar | 128 | 76 | 78 | 74 | 80 | Sabit |
Cem Korkmaz | 119 | 82 | 84 | 81 | 75 | Yükseliş |
Zehra Tunç | 95 | 64 | 68 | 60 | 72 | Düşüş |
Tolga Erdem | 88 | 71 | 72 | 75 | 68 | Sabit |
Skor nasıl hesaplanır?
AI her çağrıyı dinler ve 12 boyutta puanlar: memnuniyet, duygu, kapanış kalitesi, yanıt hızı, ton dengesi, sessizlik oranı, çakışma yüzdesi, konuşma hızı, senaryo uyumu, çözüm önerisi, konu kapsamı, yeniden arama riski.
Eğitim önerisi otomatik
Düşük skorlu temsilci için AI önerir: hangi çağrıda neyi yanlış yaptı, hangi cümle daha iyi olurdu, hangi senaryoda eğitim ihtiyacı var. Her ay PDF/Excel olarak yöneticinin e-postasına gider.