Önizleme · Canlı Mod
Aktif çağrıyı canlı izleyin, koçluk yapın.
Her aktif görüşmeyi anlık duyabilir, yazıya çevrilmiş metni canlı okuyabilirsiniz. Müşteri duymaz — sadece temsilcinize 'fısıltı' ile koçluk yapın. Gerekirse çağrıyı devralın.
Örnek panel · Şu an 3 aktif görüşme
Canlı görüşmeler
Berk Sönmez
Temsilci: Ela Yıldız
Süre
04:18
Skor
87
Duygu
pozitif
Canlı yazıya çevirme
müşteri
Park şubesi için bilgi almak istiyorum, çocuğumu kayıt yaptırmayı düşünüyorum.
temsilci
Memnuniyetle yardımcı olayım. Çocuğunuzun yaşı kaç ve hangi sınıfa kayıt yaptıracaksınız?
müşteri
8 yaşında, 3. sınıfa geçecek inşallah.
Konuşma devam ediyor...
Lale Aydın
Temsilci: Deniz Akar
Süre
02:45
Skor
38
Duygu
negatif
Anahtar kelime: 'iptal'
Canlı yazıya çevirme
müşteri
Üç ay önce başlayan sorun hâlâ çözülmedi, ben artık iptal etmek istiyorum.
temsilci
Anlıyorum efendim, durumu hemen yöneticime aktarıyorum...
Konuşma devam ediyor...
Tarık Doğan
Temsilci: Cem Korkmaz
Süre
06:22
Skor
76
Duygu
notr
Canlı yazıya çevirme
temsilci
Mali müşavir paketimizde tüm KDV beyannameleri ve aylık raporlama dahildir.
müşteri
Aylık ücret nedir tam olarak?
Konuşma devam ediyor...
Sessiz Dinleme
Çağrıyı sessizce dinleyin. Müşteri ve temsilci sizin bağlandığınızı bilmez. Sadece kalite kontrolü veya eğitim amaçlı.
Fısıltı Koçluk
Temsilciye sadece yöneticinin duyacağı şekilde fısıldayın. Müşteri sesinizi duymaz. Zor müşterilerle anlık koçluk.
Devralma
Kritik durumda çağrıyı devralın. Temsilci çekilir, siz müşteriyle konuşmaya başlarsınız. Müşteri kesintisiz devam ettiğini hisseder.