Önizleme · Wallboard (TV)
Ofis ekranı için tam ekran KPI panosu.
Çağrı merkezi salonundaki TV'ye yansıtın. Bugünkü hedef, aktif temsilci durumu, ortalama bekleme, memnuniyet skoru — ekipçe görün, motive olun.
Örnek panel · TV ekranında tam ekran çalışır
Salon Panosu — Canlı Görünüm
Çağrı Merkezi · Canlı
14:32 · Cumartesi
Vardiya
Öğleden Sonra
BUGÜNKÜ ÇAĞRI
247/ 300
MÜSAİT TEMSİLCİ
8/ 12
ORT. BEKLEME
00:42≤ 01:00
MEMNUNİYET
87/ 100
Temsilci Liderlik Tablosu
1
Ela Yıldız
● konuşuyor
42 çağrı
91
2
Cem Korkmaz
● konuşuyor
38 çağrı
86
3
Deniz Akar
● müsait
35 çağrı
79
4
Zehra Tunç
● konuşuyor
28 çağrı
64
5
Tolga Erdem
● molada
24 çağrı
71
Günlük Hedef
%82
247 / 300 çağrı
Hedefin önünde
Her 5 saniyede otomatik yenilenir
Wallboard nasıl kullanılır?
- • Çağrı merkezi salonundaki TV ekranına tam ekran açılır. Browser kiosk modunda çalışır.
- • Renk değişikliği uyarı verir: yeşil = hedef yolunda, sarı = dikkat, kırmızı = müdahale gerekiyor.
- • Liderlik tablosu temsilcileri motive eder. Her saat başı sıralama güncellenir.
- • İstediğiniz KPI'ları seçebilirsiniz: çağrı sayısı, memnuniyet, hedef ilerlemesi, satış dönüşümü...